WiMAXのプロバイダをサポートで徹底比較

WiMAXのプロバイダを選ぶに当たり、押さえておきたいポイントをいくつか挙げてみました。

・キャッシュバックや割引特典などのキャンペーンが実施されている
・毎月支払う月額料金が安い(初期費用が発生しない)
・クレジットカード決済だけではなく口座振替も選択できる

どのサービスでも通信品質には差がないので料金やキャンペーンを重視している方は多いものの、サポート体制が良いのかどうかは選び方の目安の一つです。

初めてWiMAXと契約する予定の人は、サポート体制の良さで比較した方が良いでしょう。

プロバイダで大きく変わるわけではありませんが、具体的に何を重視すれば良いのかまとめてみました。

・サポートの窓口の有無(オンライン上で契約するところと店頭で直接サポートを受けられるところがある)
・電話でのサポートは受付日や対応時間に違いがある
・電話の繋がりやすさが異なる(サポートが悪いと繋がるまでに1時間以上がかかる)
・電話代が無料の「0120」のフリーダイヤルと、有料の「0570」のナビダイアルに分けられる
・サービスによってはサポートセンターのスタッフが遠隔操作でフォローしてくれるところがある

「高額のキャッシュバックキャンペーンを用意しているWiMAXのプロバイダは、サポート体制が良くない」といった意見が出ています。

しかし、電話対応するスタッフによっても変わりますので、「○○はダメだけど△△は良い」と一概に決め付けることはできません。

そこで、以下ではWiMAXのプロバイダ別でどんなサポート体制が敷かれているのかまとめていますので、忘れずにチェックしておいてください。

UQ WiMAX

WiMAXの本家本元であるUQ WiMAXは、あらゆるプロバイダの中でもサポートが良いと高い評判を獲得しています。

UQ WiMAXはUQコミュニケーションズが提供しているモバイルインターネットサービスです。 UQ WiMAXが他社WiMAXと大きく違うのは、運営しているUQコミュニケーシ...

電話対応は年中無休で9時~21時と時間帯も長く、何か分からないことがあったらサっと連絡して尋ねられるのが特徴ですね。

また、UQ WiMAXでは何かトラブルが起きた時にリモートでもサポートを受けられるオプションサービスのおまかせサポート(遠隔サポート)が用意されていました。

有料オプションのおまかせサポート(遠隔サポート)では月額350円をプラスして支払わなければならない代わりに、次のサポートを受けられます。

・パソコンの設定や初期化
・スマートフォンやスマートパッドの初期設定
・インターネット接続サービスの初期設定
・プリンターやルーター、デジタルカメラの接続設定
・Wi-Fi搭載機器の接続設定
・ウィルス対策やMicrosoft Office Word・Excelの操作説明
・メールやメッセンジャーなどインターネットネットサービスの登録

WiMAX機器だけではなく、プリンタやデジタルカメラなど様々な周辺機器の設定までサポートしてトラブルを解決してくれるのが嬉しいポイントです。

別途で費用がかかるものの、必要に応じて自宅へと訪問する出張サポートも利用できますので、UQ WiMAXのおまかせサポート(遠隔サポート)のページで詳細をチェックしておきましょう。

GMOとくとくBB

WiMAXのプロバイダの中でも、GMOとくとくBBは高額のキャッシュバックキャンペーンを実施していることで有名です。

GMOとくとくBB WiMAXはGMOインターネット株式会社が運営するプロバイダサービス「GMOとくとくBB」が提供しているWiMAXサービスです。 WiMAXの多くはキャッ...

しかし、高額のキャッシュバックに加えてGMOとくとくBBでは、端末の故障や水漏れに備えたい人のために安心サポートと安心サポートワイドの両方のオプションを選択できます。

GMOとくとくBB WiMAXは業界最高クラスのキャッシュバックが人気のプロバイダです。 https://navi-wimax.com/provider/gmo WiM...

それぞれのサポートにどんな特徴があるのか詳しく見ていきましょう。

<安心サポート(端末修理保証サービス)>
・1ヵ月当たり300円でWiMAX2+と同時に申し込むのが条件
・正常な使用状態で機器が故障した場合にのみ無料で故障修理してくれる

<安心サポートワイド(水漏れ・修理保証サービス)>
・1ヵ月当たり500円で同じくWiMAX2+と同時に申し込むのが条件
・正しい使い方で機器が故障した場合に限り無料で水漏れや故障修理ができる

故意にWiMAX本体を壊してしまったり、改造で損害したりといった場合だと無料保証を受けることができません。

正常な状態で使って壊れたケースであれば無料で対応してくれますし、安心サポートに加入していないと交換対応で19,000円~20,000円が発生しますので、不安な方におすすめの有料オプションです。

とは言え、WiMAXはよほど粗末に扱ったり水に濡れる環境で使ったりしなければ壊れることはないため、安心サポートや安心サポートワイドが本当に必要なのか契約前に考えてみましょう。

BIGLOBE WiMAX

BIGLOBE WiMAXは、クレジットカードだけではなく口座振替で料金の支払いが可能な数少ないプロバイダです。

BIGLOBE WIMAXは大手プロバイダとして知られるBIGLOBEが提供しているモバイルインターネット回線です。 BIGLOBEはフレッツ光やauひかりといった光回線のプ...
自宅のインターネットとスマホのインターネットをまとめられることで、モバイルルーターのWiMAXと契約する方が増えています。 大手キャリアの定額プランよりも料金は安いですし、自...

キャッシュバックの金額の高さに惹かれてBIGLOBE WiMAXへと加入する方は多いのですが、月額475円のオプションのBIGLOBEお助けサポートも魅力的なポイントとなっています。

BIGLOBEお助けサポートで何ができるのか幾つか見ていきましょう。

・パソコンやプリンタ、無線LANなど周辺機器の接続設定
・Microsoft Officeの使い方
・はがき作成ソフトやセキュリティソフトの使い方
・ゲーム機器のネットワーク接続設定
・スマホやタブレットの初期設定
・Wi-Fi接続設定

オプションへと加入している方は通話料無料でトラブル解決のお手伝いや使い方の案内をしてくれますので、WiMAXや周辺機器を初めて購入する方におすすめです。

ただし、お客様のお宅に訪問するサポートはなく、全て電話での対応となる点には十分に注意してください。

Broad WiMAX

Broad WiMAXでは、便利にWiMAXを利用頂くために有料オプションサービスのMy Broadサポートが用意されています。

Broad WiMAXは株式会社 Link Lifeが提供しているwimaxです。 会社の知名度はあまり高くありませんが、Broad WiMAXは業界最安値の月額料金や端末を...

WiMAXだけではなくパソコンやスマホなど周辺機器に関する相談やお困りごともサポートしてくれるのが特徴ですね。

どんな人にMy Broadサポートが向いているのか見ていきましょう。

・インターネットに繋がらなくて困っている
・パソコンの調子が悪くて何とかしたい
・Windowsのアップデートが分からない
・Wi-Fi設定やメールの設定ができない

これらのトラブルが起きた際に、電話でサポートしたり遠隔操作で設定したりしてくれます。

9時~21時と電話対応の時間帯が長いところも優れていますが、他のWiMAXのプロバイダと違って1ヵ月当たり907円と高額な料金を支払わなければなりません。

1ヵ月単体で見ればそこまで金銭的な負担はなくても、1年間に渡って継続すれば10,000円以上を支払う形となりますので、Broad WiMAXへと契約する予定の方は本当に必要なのか考えてみましょう。

So-net

So-netもWiMAXを提供しているプロバイダの中でサポートが良いと評判です。

So-netモバイル WiMAXは大手プロバイダのSo-netが提供しているモバイルインターネット回線です。 So-netはフレッツ光やauひかりといった光回線のプロバイダと...

以下では、So-netのサポートの特徴をまとめていますので他のプロバイダと比較してみましょう。

・電話サポートは年中無休で土日祝や年末年始でも対応してくれる
・パソコンやインターネットの操作を遠隔でフォローしてくれる「安心サポート」へと加入できる
・安心サポートは契約と一緒に申し込めば最大で12ヵ月間に渡って無料となる
・キャッシュバックの受け取りの手続きが分かりやすくてスムーズに進む

「サポートの電話が繋がりやすい」「電話での対応がとても丁寧だった」といった口コミが多く、大手のサービスへと契約したい方におすすめです。